שאלות נפוצות
השאלות שחוזרות אצלנו הרבה, עם תשובות ישירות. לא מצאתם את מה שחיפשתם? כתבו לנו.
שאלות כלליות
אנחנו עובדים בבאר שבע, אשקלון, נתיבות, אופקים, שדרות, עומר ולהבים, וגם ביישובים הסמוכים כמו ברוש וגבעולים. אם היישוב שלכם לא ברשימה - כתבו לנו בכל זאת, לרוב אנחנו מגיעים גם לסביבה הקרובה.
אנחנו פעילים בימים א'-ה' בין השעות 08:00-18:30. אין לנו שירות בשישי, בשבת או בשעות הלילה. אם אתם פונים מחוץ לשעות האלה, אפשר להשאיר הודעה בטלפון, בוואטסאפ או בטופס באתר, ואנחנו חוזרים בהקדם כשאנחנו פתוחים.
הכי מהיר זה טלפון או וואטסאפ: 054-9448658. אפשר גם להשאיר פרטים בטופס באתר או לכתוב ישירות למייל ddlocksmithsouth@gmail.com, ואנחנו חוזרים בהקדם במהלך שעות הפעילות.
לא. אנחנו לא מבצעים חיתוך מפתחות, שכפול מפתחות או תכנות שלטים וצ'יפים לרכב. השירותים שלנו מתמקדים בפתיחת דלתות, רכבים, כספות וארונות נעולים, ובהחלפה והתקנה של מנעולים וצילינדרים.
המחיר תלוי בסוג העבודה - פתיחת דלת, החלפת צילינדר, התקנת מנעול רב בריח וכדומה - ובמצב הספציפי בשטח. אנחנו לא נוקבים במחיר סופי בלי לשמוע את המצב, אבל נשמח לתת הערכה ראשונית כבר בשיחת הטלפון לפי מה שאתם מתארים.
כן, אנחנו עומדים מאחורי העבודה שביצענו. אם משהו לא תקין בעקבות עבודה שביצענו, פנו אלינו ונטפל בזה. היקף האחריות תלוי בסוג העבודה ובחלקים שסופקו, ונסביר את זה בבירור לפני שמתחילים.
לא, אין לנו שירות לילה או זמינות מחוץ לשעות הפעילות שלנו (א'-ה', 08:00-18:30). אם המצב דחוף ומחוץ לשעות האלה, מומלץ לבדוק אפשרויות אחרות בהתאם לחומרת המצב. אנחנו חוזרים לכל הודעה בהקדם האפשרי כשאנחנו פתוחים.
כן. אנחנו עובדים עם עסקים, משרדים וחנויות - כולל תכנון מערך מפתחות למספר עובדים או סניפים ותיאום מול בעל הנכס כשצריך. יש לנו עמוד נפרד עם הפרטים על עבודה מול עסקים.
אפשר פשוט להתקשר. ככל שתפרטו יותר בשיחה - איזה סוג דלת, מה בדיוק קרה, האם יש קוד או מפתח שאבד - כך נוכל להגיע מוכנים יותר עם הכלים המתאימים.
שאלות לפי שירות
שאלות שספציפיות לסוג הפנייה. כל תשובה מקושרת לעמוד השירות המלא.
פריצת דלתות
לא, וזה בדיוק ההפך מהגישה שלנו. ברוב המקרים אפשר לפתוח את המנעול או לחלץ מפתח שבור בלי לגעת בדלת עצמה. שבירה או קידוח הם המוצא האחרון, כשבאמת אין דרך אחרת - ואם מגיעים למצב הזה, אנחנו אומרים את זה מראש ולא מפתיעים אתכם בסוף.
ברוב המקרים כן, בלי להחליף את כל הצילינדר. יש כלים ייעודיים לחילוץ שבר מתוך צילינדר בלי לפגוע במנגנון הפנימי. אחרי החילוץ אפשר להמשיך להשתמש באותו מנעול עם מפתח תקין.
אם בבדיקה מתברר שהצילינדר הגיע לסוף החיים שלו, נסביר את זה ונציע החלפה - זה כבר נכנס לשירות החלפת מנעולים וצילינדרים. לא ממליצים על החלפה בלי סיבה אמיתית.
כן, העקרונות זהים, אבל בעסקים יש לרוב שיקולים נוספים - מנעול מרכזי, תיאום מול בעל הנכס או המשרד השכן. יש לנו עמוד נפרד למנעולן לעסקים עם הפרטים הרלוונטיים.
פתיחת רכב נעול
לא. השירות שלנו הוא פתיחת רכב נעול בלבד - כשהמפתח נמצא בתוך הרכב. אנחנו לא מבצעים חיתוך מפתחות, שכפול או תכנות שלט או צ'יפ אימוביילייזר. אם איבדתם את המפתח לגמרי, תצטרכו לפנות למרכז מפתחות רכב או ליבואן שמתמחה בכך.
בעבודה נכונה עם הכלים המתאימים - לא. אנחנו עובדים עם כלים ייעודיים לפתיחת דלתות רכב שלא נוגעים בצבע, בזגוגית או באיטום. הדרך היחידה שרכב ניזוק בפתיחה היא ניסיון עם כלים לא מתאימים או כוח מיותר, וזה בדיוק מה שאנחנו נמנעים ממנו.
כן, ברוב הדגמים אפשר להגיע למנגנון הפתיחה הפנימי גם כשהנעילה חשמלית. סוג הרכב וגילו כן משפיעים על השיטה והכלי המתאים, ולכן כדאי לספר לנו את הדגם מראש.
ברכבים חדשים יותר עם מערכות בטיחות מתקדמות הפתיחה עדיין אפשרית ברוב המקרים, אבל לפעמים נדרשת גישה שונה. נשמח לשמוע את הדגם והשנה לפני ההגעה כדי לבוא מוכנים.
פתיחת כספות
לא. בהרבה מקרים, בעיקר כשמדובר בתקלה אלקטרונית או במנגנון שנתקע ולא נשבר, אפשר לפתוח בלי לקדוח. קידוח הוא הפתרון בכספות מכניות ישנות או זולות שבהן אין דרך אחרת לגשת למנגנון. נאמר לכם מראש מה הסיכוי הריאלי אחרי בדיקה של הכספת הספציפית.
ברוב המקרים כן. הקידוח מתבצע בנקודה ממוקדת שמאפשרת גישה למנגנון הנעילה, והנזק מוגבל לאזור הזה. אחרי הפתיחה אפשר להתקין מנעול חדש באותה נקודה או להמשיך להשתמש בכספת עם מנגנון חלופי, בהתאם לדגם.
קודם בודקים אם מדובר בסוללה חלשה, כי זו הסיבה הנפוצה ביותר לכספת שמפסיקה להגיב לקוד. אם הבעיה אינה סוללה, בודקים אפשרות לאיפוס דרך היצרן לפי מספר סידורי, ורק אם זה לא אפשרי עוברים לפתיחה פיזית.
כן, אנחנו פותחים גם כספות ביתיות קטנות וגם כספות משרדיות גדולות יותר. סוג המנגנון ולא הגודל הוא מה שקובע את שיטת הפתיחה.
פריצת ארונות ומגירות נעולות
ברוב המקרים כן. מנעולי רהיטים הם מנגנון פשוט יחסית, ועם הכלי הנכון אפשר לפתוח אותם בלי לגעת בעץ או בדלת. שבירה נשקלת רק כשמדובר במנעול פשוט מאוד וזול שגם תיקון שלו לא באמת משתלם.
לא תמיד יש מפתח מקורי חלופי, אבל אפשר להתקין מנעול חדש קטן באותה נקודה כך שיהיה לכם מפתח תקין להמשך שימוש. זה בדרך כלל עבודה קצרה שמתבצעת מיד אחרי הפתיחה, באותה ביקור.
כן, גודל העבודה לא משנה. פתיחת ארון תיוק בודד היא קריאה נפוצה אצלנו, בדיוק כמו פתיחת דלת.
החלפת מנעולים וצילינדרים
צילינדר רגיל, כשמפעילים עליו כוח שבירה ישיר, נשבר בצורה שחושפת את המנגנון הפנימי ומאפשרת לפתוח את הדלת תוך שניות. צילינדר אנטי-סנאפ בנוי עם נקודת שבירה מתוכננת שמפרידה בין שני חלקי הצילינדר בלי לחשוף את מנגנון הנעילה - כך שגם אחרי שבירה הדלת נשארת נעולה.
כן, אם הצילינדר ישן או סטנדרטי בדלת כניסה חיצונית. שדרוג יזום, לפני שקורה משהו, הוא בדיוק ההזדמנות הכי טובה - אין לחץ של תקלה, ואפשר לבחור בשקט מה מתאים.
החלפה סטנדרטית של צילינדר קיים בצילינדר חדש באותה מידה היא עבודה של דקות ספורות עד כחצי שעה. אם צריך למדוד ולהזמין מידה לא סטנדרטית, זה עשוי לדרוש ביקור נוסף.
זה תלוי בדגם הצילינדר שנבחר, אבל ברוב המקרים אפשר להזמין מספר מפתחות שמתאים למספר בני הבית או העובדים שצריכים גישה. נסכם את הכמות מראש לפני ההתקנה.
התקנת מנעול רב בריח
ברוב הדלתות כן, אבל זה תלוי בחומר הדלת ובמצב המשקוף. דלת עץ דקה מדי או משקוף רעוע עלולים לדרוש חיזוק לפני ההתקנה. אנחנו בודקים את הדלת בעיניים לפני שמתחייבים לדגם מסוים.
מנעול רגיל נועל נקודה אחת בגובה הידית. רב בריח מוסיף נקודות נעילה נוספות למעלה ולמטה, כך שהדלת מקובעת למשקוף בכמה מקומות בו-זמנית. זה משנה משמעותית כמה כוח וזמן נדרשים כדי לנסות לפרוץ את הדלת.
התקנה סטנדרטית בדלת שמתאימה למנגנון היא בדרך כלל עבודה של כמה שעות. אם נדרשת התאמה נוספת של הדלת או המשקוף, זה עשוי להתפרס על יותר זמן.
החלפת מנעולים אחרי פריצה
עדיף לוודא קודם שהמשטרה תיעדה את הזירה, במיוחד אם מתכננים להגיש תלונה או תביעת ביטוח. אנחנו לא גורם משטרתי או ביטוחי, אבל אם צריך אנחנו יכולים לצלם את מצב המנעול והדלת לפני ההחלפה כתיעוד נוסף.
לא בהכרח. זו בדיוק ההזדמנות לשקול שדרוג - צילינדר אנטי-סנאפ או מנעול רב בריח - במקום פשוט להחזיר את מה שהיה ונכשל. נסביר את האפשרויות בקצרה ותחליטו מה מתאים לכם.
אנחנו פועלים בימים א'-ה' בין 08:00 ל-18:30. אם האירוע קרה מחוץ לשעות האלה, אפשר להשאיר הודעה ואנחנו חוזרים בהקדם האפשרי כשאנחנו פתוחים.
אנחנו מתמקדים במנעול, בצילינדר ובמנגנון הנעילה. אם יש נזק מבני נרחב יותר לדלת או למשקוף שדורש נגרות או עבודת מסגרות, נגיד לכם את זה בכנות ונפנה אתכם לבעל המקצוע המתאים.
מנעולן לעסקים ומשרדים
כן, ואנחנו ממליצים לתאם מראש כדי לתכנן מערך מפתחות אחיד - למשל מפתח מרכזי אחד למנהל שפותח את כל הסניפים, לצד מפתחות נפרדים לכל סניף עבור הצוות המקומי. זה חוסך הרבה בלבול לאורך זמן.
לרוב כן, במיוחד אם מדובר במנעול דלת הכניסה הראשית ולא מנעול פנימי שלכם בלבד. זה שווה לבדוק מול חוזה השכירות או מול בעל הנכס לפני שמזמינים החלפה, כדי למנוע אי נעימות מיותרת.
מנעול מרכזי הוא מערכת שבה מפתח אחד ('מפתח-אב') פותח כמה דלתות שונות, בעוד שלכל דלת יש גם אפשרות למפתח פרטני משלה. זה נוח לבעלים או מנהל שצריך גישה לכל מקום, בלי לוותר על יכולת לתת גישה חלקית לעובדים ספציפיים.
אנחנו פועלים בימים א'-ה' בין 08:00 ל-18:30, ובתוך הטווח הזה אנחנו משתדלים להתאים את מועד ההגעה לשעות שנוחות לעסק שלכם, כולל לפני פתיחה לקהל. תיאמו מראש ונבדוק מה אפשרי.
לא מצאתם תשובה?
שלחו לנו את השאלה ונחזור אליכם בהקדם, בתוך שעות הפעילות שלנו.