מדיניות פרטיות

המדיניות שלהלן מסבירה איזה מידע נאסף ממבקרים באתר https://ddmanulandarom.com ("האתר"), המופעל על ידי ד.ד מנעולן בדרום ("אנחנו", "העסק" או "בעל השליטה במידע"), כיצד אנחנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן הזכויות העומדות לרשותכם ביחס אליו. שימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.

בסיס משפטי

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו - לרבות תיקון 13 לחוק, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025 ומחמיר את חובות בעלי מאגרי המידע ואת הזכויות העומדות לרשות מי שהמידע נאסף עליו. האתר אינו מנהל "מאגר מידע" במובן הרשמי של החוק (אין בו מסד נתונים המרכז מידע על אנשים), אך אנחנו פועלים לפי עקרונות החוק ביחס לכל מידע שמגיע אלינו דרך האתר.

איזה מידע נאסף

המידע היחיד שאנחנו אוספים באופן יזום הוא מה שאתם בוחרים למסור בטופס יצירת הקשר: שם, טלפון, אימייל, יישוב, סוג הפנייה ותיאור חופשי של המצב. לא נדרש מכם למסור פרטים מעבר לכך, ואין באתר טפסים אחרים שאוספים מידע אישי. אין באתר מעקב אנליטי, פיקסלים שיווקיים או כלי מדידה חיצוניים כלשהם נכון למועד עדכון מדיניות זו - אם וכאשר יתווסף כלי כזה (למשל Google Analytics), נעדכן סעיף זה בהתאם ונציין זאת במפורש.

מסירת המידע היא בהתנדבות

בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, מסירת הפרטים בטופס יצירת הקשר היא לפי רצונכם ובהסכמתכם בלבד, ואינה נובעת מחובה חוקית. אין כל חובה למסור את המידע, אך בלעדיו לא נוכל לחזור אליכם או לטפל בפנייתכם.

למה המידע משמש

הפרטים שאתם משאירים משמשים אך ורק למטרות הבאות: יצירת קשר חוזר בנוגע לפנייתכם, מתן הצעת מחיר, תיאום הגעה ומועד ביצוע, אספקת שירותי המנעולנות עצמם, ושיפור השירות והאתר על סמך אופי הפניות המתקבלות. אנחנו לא משתמשים בפרטים לצרכי שיווק של גורם אחר, ולא מוכרים או משכירים אותם לצד שלישי.

למי המידע נמסר

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלכם לאף גורם. הפרטים שאתם ממלאים בטופס יצירת הקשר מועברים לגורמים הבאים בלבד, לצורך תפעולי ותפעולי-ניהולי של הפנייה:

• FormSubmit - שירות חיצוני להעברת טפסים בדוא"ל, המשמש להעברת תוכן טופס יצירת הקשר מהאתר לתיבות הדוא"ל שלנו. השירות אינו שומר את המידע במאגר משלו מעבר לפעולת ההעברה עצמה.
• תיבת דוא"ל עסקית פנימית נוספת - לצד תיבת המייל העסקית ddlocksmithsouth@gmail.com, כל פנייה נשלחת גם, כהעברה עצמאית נפרדת ולא כ-CC טכני, לתיבת דוא"ל פנימית נוספת של בעל העסק המשמשת אותו למעקב מרוכז אחר פניות בעסקים שבבעלותו. זו העברה פנימית בלבד לצורך ניהול העסק, לא מסירה לגורם שיווקי חיצוני.
• Vercel - חברת האחסון (hosting) שמפעילה את האתר ומגישה אותו לגולשים. החברה עשויה לעבד נתוני תעבורה טכניים בסיסיים (כגון כתובת IP) כחלק משירותי האחסון הרגילים, אך אינה מקבלת ממנו את תוכן טופס יצירת הקשר.

מעבר לגורמים אלה, איננו מעבירים את המידע שלכם לגורם נוסף כלשהו, אלא אם נידרש לעשות כן על פי דין (למשל דרישה מוסמכת של רשות אכיפה).

היכן המידע נשמר ולמשך כמה זמן

פניות מהטופס נשלחות ישירות לתיבות המייל שלנו ואינן נשמרות במסד נתונים באתר עצמו. המידע נשמר בתיבות הדוא"ל שלנו למשך הזמן הדרוש לטיפול בפנייה, למתן השירות ולתיעוד עסקי סביר (למשל לצרכי אחריות על עבודה שבוצעה) - ולא מעבר לכך. אם תבקשו מחיקה מוקדמת יותר, נפעל לפי בקשתכם כמפורט בסעיף "הזכויות שלכם" להלן.

אבטחת מידע

התקשורת בין הדפדפן שלכם לאתר מוצפנת (HTTPS). הגישה לתיבות הדוא"ל המכילות את פרטי הפניות מוגבלת לבעל העסק בלבד. האתר אינו כולל מנגנון תשלום מקוון, ולכן אינו אוסף ואינו שומר פרטי כרטיסי אשראי או אמצעי תשלום אחרים בשום שלב.

עוגיות (Cookies) וכלי ניתוח

נכון למועד עדכון מדיניות זו אין באתר כלי ניתוח, פיקסלים או עוגיות מעקב או פרסום. האתר משתמש באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage) לשני צרכים תפעוליים בלבד: לזכור את הגדרות הנגישות שבחרתם, ולזכור את הבחירה שלכם בהודעת העוגיות כדי שלא תוצג שוב בכל ביקור. מידע זה נשמר רק בדפדפן שלכם ואינו נשלח אלינו או לצד שלישי.

בעת הכניסה הראשונה לאתר מוצגת הודעת עוגיות, ובה אפשר לאשר או לבחור "הכרחי בלבד". ייתכן שבעתיד נשתמש בכלי ניתוח כגון Google Analytics כדי להבין באופן כללי ואנונימי כיצד גולשים משתמשים באתר ולשפר אותו בהתאם - אם כך ייעשה, כלים כאלה לא ייטענו בלי אישורכם, סעיף זה יעודכן וייתכן שייעשה בהם שימוש בעוגיות. ניתן לחסום עוגיות או למחוק את האחסון המקומי דרך הגדרות הדפדפן; ייתכן שהדבר ישפיע על חלק מהתפקוד באתר, ובהם שמירת הגדרות הנגישות.

הזכויות שלכם

• זכות עיון (סעיף 13 לחוק) - אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנמסר עליכם ושמור אצלנו.
• זכות תיקון ומחיקה (סעיף 14 לחוק) - אם המידע שגוי, לא מעודכן או לא שלם, אתם רשאים לבקש לתקנו; ואתם רשאים לבקש שנמחק את המידע שמסרתם.
• זכות התנגדות לשיווק - מאחר שאיננו עושים כלל שימוש שיווקי במידע שלכם, אין דיוור שיווקי לבטל; אם בעתיד נציע הרשמה מודעת לעדכונים, תינתן לכם אפשרות ברורה לצאת ממנה בכל עת.
• זכות תלונה - אתם רשאים לפנות בתלונה לרשות להגנת הפרטיות, אם אתם סבורים שהמידע שלכם עובד בניגוד לדין.

לכל בקשה כאמור, פנו אלינו בפרטי הקשר שבסוף עמוד זה - נטפל בבקשה בהקדם האפשרי ובכל מקרה בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים והשירות המוצע בו הוא שירות מנעולנות לבעלי בתים, רכבים ועסקים בגירים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים דרך טופס יצירת הקשר.

יצירת קשר בנושאי פרטיות

לשאלות, בקשות עיון, תיקון או מחיקה, או כל פנייה אחרת בנוגע למדיניות זו ולמידע שמסרתם, אפשר לפנות אלינו במייל ddlocksmithsouth@gmail.com או בטלפון 08-3302028.

מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך 2 באוקטובר 2026, ואנחנו עשויים לעדכן אותה מדי פעם. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה.